L'assistance à distance est un outil utile qui permet de problèmes informatiques à fixer plus rapidement et plus facilement. L'assistance à distance permet à une personne voir ce que vous voyez sur votre écran d'ordinateur afin qu'ils peuvent résoudre les problèmes sans vous avoir décrire ce qui précisément se produisent. Cependant, plusieurs pièces du logiciel peuvent inhiber la réussite de l'assistance à distance et ces compte pour la majorité des problèmes avec la technologie.

►Step1 Vérifier que la connexion à distance n'a pas été désactivée. Cela représente un grand nombre de problèmes liés à la technologie et peut souvent être fait par inadvertance, souvent grâce à l'installation de logiciels de sécurité. Cliquez sur « Démarrer » puis « Run » et puis tapez « Services.msc » et appuyez sur « ENTRÉE ». Le « gestionnaire de session aide bureau distant » doit être défini à automatique.

►Step2, Cliquez sur « Start » et cliquez ensuite sur « Mon ordinateur ». Sélectionnez « Propriétés » dans le menu qui s'affiche et puis cliquez sur l'onglet « Remote » vérifier que « Assistance à distance qu'il » est sélectionnée. Sinon, activez la case à cocher, cliquez sur « Appliquer », puis « OK ».

►Step3 Temporairement désactiver le pare-feu pour voir si c'est la racine du problème. Si la connexion maintenant fonctionne, puis le problème réside dans le fait qu'une adresse de protocole Internet privée est envoyée plutôt qu'un public.

►Step4 Avec le bouton droit sur le fichier d'invitation et ouvrez-le en utilisant le bloc-notes. La longue ligne de code contient une adresse IP privée, qui se retrouvent immédiatement avant : 3389. S'il s'agit d'une adresse IP privée, il sera environ 10 chiffres ponctués de périodes. Remplacer par le domaine public ou l'adresse IP publique. Pour trouver cette, allez à « Quel est mon adresse IP » (voir ressources), qui vous donnera votre adresse IP publique. Dans le bloc-notes, remplacez l'adresse IP privé par un public et cliquez sur « Enregistrer. » Vous pourrez maintenant se reconnecter à distance.